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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Corral Floristas la protección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales le informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Corral Floristas, con domicilio en calle Borges Blanques, 106 08227 Terrassa, trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.corralfloristas.com (en adelante, “la Web”).
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COMPROMISO DE PRIVACIDAD
En Corral Floristas respetamos su privacidad y gestionamos de forma respetuosa sus datos personales, por eso hacemos un uso responsable de los mismos. La seguridad de sus datos es una prioridad para nuestra empresa. Por ello no le enviaremos y jamás comercializaremos con sus datos personales. Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos, por eso nuestro compromiso es solo trabajar con socios, mayoristas y empresas colaborados de nuestra máxima confianza. Respecto a la forma en que trabajamos con sus datos, aplicamos la máxima la transparencia en la gestión y uso de los mismos y solamente para la finalidad para la cual le hayamos informado. Basado en ese respeto hacia sus derechos, nuestro compromiso es de siempre tratar de acomodar todas sus solicitudes respecto a la protección de sus datos con el mayor ajuste a la ley vigente.
De conformidad con nuestro compromiso de transparencia respecto a nuestras prácticas de privacidad, a continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recoger o mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos respecto de dichos datos. Cualquier duda que se le plantee al respecto, puede contactar con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@corralfloristas.com
DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
El concepto de “Datos Personales” hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad).
También son su correo electrónico, o su dirección, su teléfono móvil, etc. o incluso la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. La presente Política de Privacidad abarca todos estos datos personales que pueden ser recogidos y gestionados por Corral Floristas
RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios, deberá leer esta Política de Privacidad en todos sus términos. En la misma podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
Datos Personales que recogemos
Corral Floristas puede recoger o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, o a través de las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o, en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web). En otras ocasiones, recibimos sus datos a través otros terceros.
DESCRIPCIÓN DE NUESTOS PROCESOS, FINALIDAD CON LA QUE USAMOS SUS DATOS PERSONALES Y TIPOS DE DATOS QUE SE RECOGEN EN CADA UNO DE ELLOS:
Gestión de la relación contractual con usted:
- Resolución de todas las dudas y cuestiones previas y posteriores a la contratación de un servicio o compra de un producto.
- Informarle de la disponibilidad de un producto.
- Administrar el pago de un producto.
El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
• Nombre y apellidos,
• Género
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Número de teléfono;
• Foto e imagen
• Fecha de nacimiento o edad
• ID, nombre de usuario y contraseña;
• Ubicación;
• Geolocalización;
• Perfil de redes sociales
• Otra información que comparta con nosotros sobre usted,
• Información de la transacción, incluidos los productos contratados;
• Historial de compras.
Gestión de nuestra web. Esta gestión se realiza a través de cookies técnicas y funcionales como parte de la navegación que usted realiza en el sitio web. Los procesos que realizamos en este apartado son:
- Visualización adecuada del contenido.
- Creación y recuerdo de su inicio de sesión.
- Personalización de la interfaz, como el idioma, entre otros.
- Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc.
- Mejora de nuestros sitios web.
- Asegurar que el sitio web sea seguro y se encuentre protegido.
- Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales.
La legitimidad que permite a Corral Floristas realizar tales actuaciones es el Interés legítimo de nuestra empresa: Garantizándole el correcto funcionamiento y la mejora continua de las cookies que son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y que se utilizan para mantenerlos de forma segura.
El tipo de datos que podemos obtener de usted en esta gestión podrían ser los siguientes (o algunos de ellos):
• Datos relacionados con el uso de las webs;
• Datos relacionados con la página web de enlace
• Detalles de registro;
• Páginas visitadas
• Videos visualizados
• Anuncios visualizados
• Productos buscados
• Ubicación;
• Tiempo de cada visita
• Dirección de las IP;
• Información del navegador;
• Información del dispositivo;
TERCEROS QUE PUEDEN TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
Sus datos pueden ser cedidos a terceros prestadores de servicios sobre la base legal del interés legítimo de nuestra empresa, para cumplir con las finalidades propias de la misma. Estos terceros pueden ser:
• Empresas de servicios informáticos, terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico, CRM, análisis web y motor de búsqueda, entre otros.
• Terceras empresas de transportes, por ejemplo, servicios postales, mensajería, etc.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
Todas estas terceras empresas son de nuestra máxima confianza. A las mismas sólo se les proporciona la información indispensable necesaria para realizar el servicio contratado por usted. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales.
PERÍODO DE TIEMPO DURANTE EL QUE CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo imprescindible para cumplir con la gestión de nuestros servicios o para la finalidad con la que nos los cedió. En el momento en que desaparezca la necesidad de usar sus datos, éstos serán eliminados de nuestra base de datos.
Los criterios utilizados para establecer cuánto tiempo gestionaremos sus datos son los siguientes:
• Datos Personales obtenidos al contratar productos o servicios: mientras dure nuestra relación contractual;
• Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: Datos Personales durante el tiempo necesario para atender su consulta;
• Datos Personales obtenidos al darse de alta de nuestros servicios: hasta que nos pida que los eliminemos o después de un período de inactividad de tres (3) años;
• Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con nosotros) de tres años;
• Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos y durante un máximo de 365 días.
RESPONSABILIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Nuestra empresa mantiene un firme compromiso para proteger sus Datos Personales y establece todas las medidas legales de precaución para conseguirlo. Por ello, sólo trabajamos con empresas comprometidas, asimismo, con la protección de sus datos personales y firmamos contratos con ellas para asegurarnos el cumplimiento de todo lo establecido legalmente. Asimismo, utilizamos procedimientos garantes de la seguridad necesaria para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB, REDES SOCIALES Y DATOS COMPARTIDOS
Nuestros sitios web pueden contener enlaces hacia otras páginas web. Debe de tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Debe consultar las misma antes de enviar datos personales a estos sitios web.
Asimismo, y con respecto al uso de nuestras redes sociales, recuerde que cualquier contenido enviado puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.
Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto.
DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS Y CLIENTES
De acuerdo con nuestra filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por ello le informamos que, con relación a la privacidad de sus datos, le corresponden los siguientes derechos:
1. Derecho a la transparencia de la información que supone recibir toda la información sobre cómo usamos sus datos personales de forma transparente, clara y redactada de forma sencilla. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
2. Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a conocer y a acceder a todos sus personales que tiene nuestra empresa. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
3. Derecho de supresión (derecho al Olvido), Cualquier persona tendrá derecho a que su información personal sea eliminada de los proveedores de servicios de Internet cuando lo desee, siempre y cuando quien posea esos datos no tenga razones legítimas para retenerlos. Tenemos la obligación, si así nos lo solicita comunicar a terceros a los que hayamos cedido sus datos la obligación de suprimir cualquier enlace a los mismo, así como a eliminar cualquier copia o réplica de dichos datos. El objetivo es conseguir eliminar de la red y de los buscadores cualquier rastro que haya de los datos de la persona que quiere ser “olvidada” de manera definitiva. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
4. Derecho de limitación: Usted tiene derecho a obtener de nuestra empresa la limitación del tratamiento de sus datos cuando sean inexactos, el tratamiento sea ilícito, innecesario para la finalidad de nuestra empresa, o si usted se ha opuesto en virtud del artículo 21, apartado 1 del RGPD, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
5. Derecho de portabilidad de los datos: En el nuevo RGPD se prevé la posibilidad de transmitir, trasladar, copiar o transferir datos desde nuestras bases de datos a otras distintas, de forma que usted tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente cuando sea técnicamente posible. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
6. Derecho de Rectificación: Usted tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
7. Derecho de Oposición: Usted oponerse en cualquier momento a nuestra empresa trate sus datos personales. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@corralfloristas.com. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
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